自考回访话 🐴 术（自考不过退费协议话术）



1、自考回访话术 🪴

自考回访 🐳 话 🦄 术 🦉

一、开场白 🐴

您好，我，是自考机构名称的老师请问是考生姓名先生 🦁 /女士吗？

二 🐴 、确 🕊 认信息

1. 您报考的是 🐘 专业名称考，试，时间为日期请问您是否参加了考试？

2. 您报考的科目有科目名称 🐛 ，想，跟您确认一下考试 🦊 结果是否已经发布？

三 🐎 、询问 🕊 考试成绩 🐺

能否请您 🐝 告知一下您的 🌺 考试分 🐶 数？

四 🪴 、了解考试进度

您目前 🍀 自考的进度如何？是？否还有待考科目

对 🦆 于待考科目，您有需要我们提供帮助的地方吗？

五 🕸 、提供 🐧 支持 🐋

我们提 🐞 供免费的复习资料、在线辅导和考前指导等服务，如，有需要请随时联系我们。

您也可 🦁 以加 🐘 入我们的自考交流群，与其他考生交流备考经验。

六 🦊 、询问 🦈 需求 🐧

您还有什么其 🐅 他需要我们协助的吗？

例如 🌼 ：转专业、免、考手续办理论文答辩指 🌾 导等。

七、结 🕸 束 🌲 语 🐎

感谢您的时间和配合。如果您有任何问题或需要，请。随 🐘 时与我们联系

祝您自考顺利，取 🦄 得 🦈 优异成绩！

2、自 💐 考不过退费协 🦍 议话术

自 🌹 考不过退费协 🌺 议话术

自考作为一种开放式教育为，社会各界人士提供了学历提升的机会为了。保，障考，生。权益部分自考助学机构推出自考不过退费协议以消除考生的后 🌺 顾之忧以下是自考不过退 🕊 费协议话术的常见内容：

1. 退费条 🌻 件

考生参加自考助学机构的课程辅导，并参加所报考专业的所有课程 🐅 考试。

考生 💐 未能通过所有考试科目，或未取得自考 🐋 毕业证。

2. 退 🦈 费 🌷 范围

自考助学机构收取的学费，扣除教材费、资料费等实际发生的费用 💮 。

学费按实际 🐶 已缴纳金 🐈 额退还，不包含任何利息 🦅 或其他费用。

3. 退 💐 费 🌿 流 🐞 程

考生考试 🐱 成绩公布后，在规定时间内向自考 💐 助学机构提出退费申请。

自考助学机构审核申请材料，确，认符合退 🪴 费条件后于规 🕸 定时间内将退费汇至 🦆 考生指定账户。

4. 注 🌵 意事 🍁 项 🦉

考生须如实提供考试成绩证明等相关 🐯 材料。

退费协议需在考生 🍁 报名时签 🌷 订，且具有法 🐟 律效力。

考生 🕊 转考其他专 🐼 业或退 🐝 学不属于退费范围。

5. 补 🌴 充条 🌷 款

本 🐅 协议仅适用于自考助学机构指定的自考专业和课程。

自考助学 🦅 机构保留对本协议条款的解 🦊 释权和修改权。

通过签订自考 🪴 不 💐 过退费协议考，生，可以降低考试风险保 🐟 障自己的经济投入考生。应，仔。细阅读并理解退费协议的内容确保自身权益得到保障

3、回访客服最简 🦁 单的话 🐼 术

回访客服最 🌹 简单的话术

一 🐎 、开 🐟 场白 🐳

1. 親切問候：「您好，我是來自 [公司名稱] 的您 [的姓名]，請 🐕 問是 [客] 戶姓名嗎？」

2. 自我介紹：「您好我，是 [客戶姓名] 的，客服人員想請教一下您對我 🌹 們的服務滿意度。」

二、詢 🐦 問滿意 🐠 度

1. 「請 🕷 問您對我們的服務 🐒 滿意 🌻 嗎？」

2. 「在 [服務項目 🌹 ] 的體 🐕 驗上，您給予幾顆星的 🌲 評價？」

三、收 🐘 集 🦅 意 🌾 見

1. 「如果您不滿意，能否具體說明是哪些方 🐺 面需要改善？」

2. 「如果 🐠 您滿意，有什麼讓您印象深刻的地方 🦆 ？」

四、感 🍀 謝與 🐛 結語

1. 「感謝您 🦢 撥冗提供意見您 ☘ ，的回饋對我 🦁 們非常重要。」

2. 「如果有任何問題，歡迎隨時 🕸 聯繫我們。」

3. 「祝您一切順 🐠 利，期待再次為您服務。」