10511销 🦉 售团队自考（2019年 🕷 自考本科销售团队真题）



1、10511销售团队自考 🐞

10511 销售团队 🐎 自考

自考作为一种灵活开放的学历提升方式，在社会各个行业中得到了广泛应用。10511 销，售，团。队自考是专为销售行业从业人员设计的专业 🦁 考试旨在提高其专业素养和职业竞争力

自考 🕊 科 🌴 目

10511 销售团队自考共有 15 门科目 🌵 ，分为公共基础课 🌺 和专业课两 🐦 大类：

公共 🐯 基 🐵 础课 🌲 ：

1. 马克思 🦄 主义基本原理概论 🦈

2. 中 🐵 国 🦊 近代 🦍 史纲要

3. 大学语 ☘ 文

专 🐺 业 🌺 课：

4. 销 🕊 售心理 🐠 学

5. 销 🕷 售管 🌷 理

6. 客户 🐒 关系管理

7. 市场营销 🐠

8. 销售 🦆 沟 🐒 通 🕸

9. 销售策略与 🐵 技巧 🐠

10. 销售渠道 🐧 管理 🕸

11. 产 🐬 品知识与销 🐞 售技巧

12. 服 🦆 务营销 💐

13. 公关与广 🐞 告 🦢

14. 销 🕷 售策划 🐺 与 🐈 评估

15. 电话 💐 销售 💐 技巧

考试形式 🐧 与 🌵 时间

自考采用笔 🐋 试形式，每年开考 4 次，分别 🦅 在 1 月月月、4 和月每、7 个 10 科。目考试时间为分 120 钟，满分为分 100 及，格分为分 60 。

报 🦊 考条件 🦁

报考 🐳 10511 销售团 🐈 队自考的条件如下：

1. 具有高中或 🌳 同等学 🦅 历

2. 不受年龄、性、别、民、族职业户籍等限 💐 制

报 🐋 名方式

考生可通过本 🐯 地自考办或授权报名点报名报名。时间为开考前 30 天左右，具。体时间以各省市自考办规定为准

学 🦄 习方式

自考 🦊 学习方式灵活考 🐡 ，生可根据自身 🦉 情况选择以下方式：

1. 自学：通过自购教材或网络资料进行学习 🌷 。

2. 社会助学：参 🕷 加由社会助学机构组织的培训班或辅导课程。

3. 全日制自考：报读自考助学院校的全 🐳 日 🌵 制学习班，接受系统的专业指 🌷 导。

毕 🌸 业与 🦢 证 🦍 书

考生通过全部 15 门科目考试后，即可申请自考本科毕业证书毕业 🦍 证书。由，所，在。地 🐘 自考办颁发国家承认学信网可 🌿 查

10511 销售团队自考，为销售行业从业人员提供了提高专业 🐈 素质和职业竞争力的有效途径。通，过自考考，生。不仅可 🐞 以掌握销售领域的知识和技能还可以培养严谨的学习态度和自主学习能力

2、2019年自考本科销 🌹 售 🍁 团队真题

2019 年自 🐕 考本 🦁 科销售团 🐵 队真题

一、单项选择题（每题 🌼 2 分，共 🦟 分 20 ）

1. 以下哪个是销售团队的关键 ☘ 特征？

(A) 临时组 🐯 成 🕸

(B) 共同的目 🐴 标

(C) 独立 🐝 运 🐋 作 💐

(D) 多 🐟 层级结 🦋 构 🐛

2. 销售团队的激励措施应基于哪些因 🕸 素？

(A) 绩效 🐧

(B) 资历 🌾

(C) 市 🌼 场 🌿 需求

(D) 上级 ☘ 指 🐴 示

3. 以 🐠 下哪个是 🌼 有效的销售团队领导风格？

(A) 独 🐟 裁 🦈 式 🦊

(B) 授权 🦁 式 🐯

(C) 消极避世 🦄 式

(D) 专制 🐞 式 🌲

4. 销售团 🌺 队沟通障碍的常见原因是 🌿 什么？

(A) 缺乏明确 🐅 的目标

(B) 技 🦆 术问题

(C) 个人差异 🌹

(D) 以 🐕 上 🐘 皆是 🍀

5. 以下 🌵 哪个是销售团 💮 队冲突的解决方法？

(A) 妥 🦁 协 🌳

(B) 强 🦉 制 🌷

(C) 回 🐶 避 🐵

(D) 整合 🐒

二、多 🦄 项选择题（每 🌷 题 🌵 3 分，共分 15 ）

6. 销售团队管 🐱 理的 🐟 阶段包 🕷 括：

(A) 形 🌺 成

(B) 风 🐟 暴 🌺

(C) 规范 🌹

(D) 表 🐵 演 🍁

7. 以下哪些是销售团队有效性的衡 🐈 量 🦊 指标？

(A) 销售额 🐦 目 🌸 标达成率 🐘

(B) 客户 🕸 满意 🌲 度

(C) 团队 🐶 成 🦟 员的 🐠 士气

(D) 以 💐 上皆是 🕷

8. 销售团 🐋 队发展的关键因素包括 🐵 ：

(A) 共同 🍀 的目 🌼 标

(B) 团队 🐞 成员的 🌺 互 🐕 补技能

(C) 外部市场 🐳 环境

(D) 领 🌷 导 🐒 力的 🐧 支持

三、名词解 🐛 释题（每题 5 分，共分 20 ）

9. 解释“销售团队协同效应 🐡 ”的概念。

10. 定义“销售 🐝 团 🦟 队文化”。

四、案 🌹 例 🦈 分析题 🐱 分（25 ）

阅读以下 🕸 案例并回答问题 💮 ：

一家电子商务公司 🌿 成立了一个新 🦄 的销售团队，旨在增加其在线销售额团队在。达成销售。目标方面遇到了困难

分析团队面临的 🪴 潜在挑战 🌿 并提出改 🐝 进其绩效的建议。

五、论 🐟 述题 🐠 （20 分）

讨论 🐅 销售团队领导的重要作用 🌾 ，并分析有效 🐼 销售团队领导的特征。

3、2019年销售团队 🐯 管理 🐯 自考

一、2019年 🐶 销售团队管理自考简述

2019年销售团队管理自考属于国家级高等教育自学考试，由教育部考试中心统一组织。该考试，旨。在检验考生对销售团队管理理论和实践方 🐡 面的掌握程度为销售管理专业人才培养和职业发展提供考核认证

二 🐺 、考 🐋 试科 🐴 目

2019年销 🦆 售团队管理自 🐘 考考试 🐡 科目共5门，分别是：

1. 销售管 🌷 理基础

2. 销售团 🍀 队 🐳 激励

3. 销 🪴 售渠道管理

4. 客户关 🦢 系管 🐛 理

5. 销 🦄 售绩效管理

三、报 🍁 名 🐕 条 🐎 件

符合以 🐳 下条件之一者，可报名 🌻 参加2019年销售 🌺 团队管理自考：

1. 已获得 🐒 高中毕 🦅 业或同等学历者；

2. 已获 🦄 得国民教育 🕸 系列专科以上 🦁 学历者。

四 🪴 、报名 🐳 时间 🌴

各省市自考报名时间不一致一，般在3月月-4和月月9期间考-10生。可。登录当地自考管理系统查询具体报名 🐬 时间

五 🌸 、考试 🦍 时间

2019年销售团队管 🐕 理自考全国统一考试时间为4月和月10。

六 🐈 、学习 🦋 资料 🐧

考生可参考以下学习 🦆 资料 🐈 ：

1. 教育部考试中心编写的《销售团 🦆 队管理 🐬 考试教》材；

2. 各高校和 🐺 教育机构编写的销售 🐦 团队管理自考教 🌾 材；

3. 相关期 🌼 刊、论文和 🐬 网络资源。

七、成绩 🌴 查询

考 🌵 生 🐶 可在考后一个月左右登录当地自考管理 🦄 系统查询考试成绩。

八、合格 🐬 证 🐬 发放 🌵

考生各科考试成绩合格后，即可申请领取销售团 🌻 队管理自考合格证合 🌷 格证。由。教育部考试中心统一发放