商务交谈二自考（商务交 🕸 流自考题00798）



1、商务 🌵 交谈二自考

商务交谈 🐈 二 🌹 自考: 提升职场沟通能力

1. 简 🌾 介 🌿

商务交谈二自考是高等教 🐋 育自学考试中的一门专业课程，旨在培养考生在职场环境中进行有效沟通的能力。本课程，涵盖了商务沟通的各个方面包括人际沟通、公、开。演讲商务谈判等内容

2. 课 🐟 程 🐼 内 🦋 容

商务交谈二自考课程内容丰富，主 🐠 要包括以下 🐝 几个方面 🐞 ：

人际沟 🐦 通人际沟 🦁 通：技巧沟通、原、则、积极倾听非语言沟通

公开演讲演讲：准备演讲、技、巧演讲评估 🐯

商 🌷 务谈判谈判 🦁 ：策略谈判、技、巧谈判中的心理博弈

商务信函与 🐝 报告商务信函与 🐕 报告：写作规范、有效写作技 🦄 巧

电话礼仪与沟通电话沟通 🕸 ：技巧电话礼仪、

3. 考试 🐺 形 🐅 式

商务 🐡 交谈 🦉 二自考考试采 🌷 用闭卷笔试的形式，满分分考试100时。长为2小，时题型包括客观题（单选题、多选题、判断题）和（主观题论述题）。

4. 考试目标 🦍

通 💮 过商务交谈二自考考，生可 🐧 以达到以下考试目标：

掌握基 🐋 本 🐶 的商务沟通技巧 🐯

提升人际沟通和 🌷 公开演讲能力

了解商务谈判的 🌸 策 🕷 略 🐕 和技巧

学会撰写规范的商务信函和 🐱 报告

掌握电 🦄 话沟通 🕊 的礼仪和 🕷 技巧

5. 学 🐋 习 🌴 建议 🐛

为了顺利通过商 🐕 务交谈二自考考，生可以参 🦁 考以下学习建议：

制定合理的学习计划，分配充 🦍 足的学习时间

充 🐯 分利用教材和网络 🐼 资源，全面掌握课程内容 🦈

参加模拟训 🐺 练和练 🪴 习，提升实际沟通能力

与同学组建学习 🐅 小 🌿 组，共同探讨和交流心得

6.

商务交谈二自 🐵 考是提升职场沟通能力的重要途径通。过掌握本课程的内容考，生 🐱 ，可，以。在工作和生活中进行更有效率的沟通从而提升个人竞争力促进事业发展

2、商务交 🐼 流自考题00798

商务交流自 🌷 考 🦊 题 🕸 00798

一、名 🌿 词 🦢 解释 🌴

1. 沟通 🦁

2. 非 🌸 语 🐧 言交流 🐞

3. 有 🍁 效沟通 🐱

二、填 🌾 空题

1. __________是将信息从发送 🪴 者传达给 🦊 接收者的过程。

2. __________包括身体语言、表情和眼神 🐞 交流 🦊 。

3. ___________是指沟通双方都对沟通内容达成 🐼 一致。

三 🪴 、判断题 🐡

1. 沟通永远是 🦅 有 🌴 效 🌼 的。

2. 非 🐛 语言 🌳 交流可以传达比语言更丰富的信息。

3. 积极倾听是有效沟通的关 🐶 键。

四、简 🦆 答 🦍 题

1. 简 🐧 述沟通的障碍和克服方法。

2. 分析非语言 🐝 交流在商 🦍 务 🌹 沟通中的作用。

3. 讨论有效沟 🌷 通的重要性并在实际场景中举例说明。

五 🌿 、论述题

1. 论述沟通在商 🐯 务 🦅 活动中的重要性。

2. 分析 🐱 文化差异对商务沟通的 🌼 影响。

3. 提 🦊 出提高商务沟通技能的建议。

3、商务交谈的基本原则 🌻 ?

商务交 🐕 谈的 🕊 基本原 🐴 则

商务交谈是建立和维持商业关系的关键部 🐼 分。遵循以下基本原则 🐱 ，可。以有效地进行商务交谈并实现积极的成果

保持 🐠 专 🌻 业风 🦈 度

1. 穿着得体：选 🌷 择符合 🐼 行业规范的职业装，干净整洁 🐳 。

2. 举止得当：保持良好姿势，目，光接 ☘ 触握手坚定。

3. 语言礼貌：使用礼貌用语，避 🦄 免粗俗或冒犯 🦍 性语 🌲 言。

明 🌳 确目标 🕸

4. 确定交谈 🌹 目的：事前了 🐒 解谈话的期望和目标。

5. 提前准备：收集相 🐕 关信息，组织好谈话要点 🦟 。

6. 遵循议程：如果合适，建立一 🌷 个讨 🐕 论议程并遵循 🐵 它。

积 🐒 极 🦄 倾听

7. 集中注意力 🐒 ：关注对方的谈话内容，避免 🦢 打断 🌸 。

8. 提出澄清问题：必要 🐋 时礼貌 🌼 地提出问题以确保理解。

9. 反映对方观点：用自己的话对方的观 🐟 点，展示你的理解 🌺 力和尊重。

清 🐝 晰沟通

10. 简洁扼要：用清 🐅 晰简洁、的语言 🦋 表达你的观点。

11. 支持论点：提供具体数据、事例或论据来支持你的立场 🐛 。

12. 避免行话 🐅 ：使用通俗易懂 🌾 的 🦆 语言避免使用，专业术语。

尊重 🐝 他 🌿 人 🌴

13. 认可不同观点不：要 🌷 试图主宰谈话，尊重他人的意见。

14. 处理异议：礼貌地处理异议，着重于 🌷 事实和解决问题的共同点。

15. 保持积极态度：即使遇到 🌵 挑战，也要保持积极主动的态 🐛 度。

后续 🐘 跟 🐎 进 💮

16. 谈话 🐱 ：在谈话 🌹 结 🐠 束时，关键点和后续步骤。

17. 发送后续邮件：如有必要 🐬 发送 🌷 后续邮件，以重申协议或提供其他信息。

18. 建立关系：商务交 🦁 谈不仅仅是达成交易，它也是建立关系的机会。