企业销售业务 🌹 管理自 🪴 考（销售业务管理自考知识点2021）



1、企业销售 🌷 业务管理自考 🕊

企业销售 🕷 业务管理自考

随着企业竞争日益激烈企业，销售业务管理已成为企 🌺 业发展不可或缺的重要环节。自考的方式为企业销售人员提供了一个便捷、高。效的提升销售管理技能的平台

自考的 🍀 优势

1. 灵活性：自考不受时间和地域限 🌷 制考，生可以根据自己的实际情况安排学习和考试。

2. 认可度：自考企业销售业 🍁 务管理专业文 🐼 凭受到国家和社会的认可，为职业发展提供保障。

3. 实战性 🐱 ：自考课程内容紧密联系企业销售业务的实际需求，注重培养考生的实战能力。

课程 🌼 设 🌴 置 🪴

自考企业销售业务管 🦊 理 🐺 专业课 🦈 程设置包括：

1. 企业销售概 🐝 论 🌷

2. 市 🐼 场营销 🐋 学

3. 销售 🦁 心理 🌿 学

4. 销售管理 🪴

5. 客户关 🐯 系管 🌳 理 🪴 （CRM）

6. 销售谈判技 🌳 巧 🦋

7. 销售业绩 💮 考核与激励

考 🐎 试 🪴 方 🐦 式

自考采取理论和实践相结合的考试 🦢 方式理论考试，包，括主观题和客观题实践考核包括 🐝 案例分析和技能展示。

报名流程 ☘

考生可通过当地自考办或在 🐘 线报名系统进行报名报名，时需提供身份证、学 🌴 历证明等相关资 🐘 料。

备 🌵 考 🦅 建议

1. 制 🐕 定合理的学习计划并严格执行 🌲 。

2. 充分利用教材和辅导资 🐎 料，深入理解课程内容。

3. 参加培训班或辅导 🦟 课 🦟 程，获得专业指导 💐 。

4. 积极参加模拟考试，检验学习 🐴 成 🐴 果 🐈 并查漏补缺。

职 🌷 业 🐼 前景 🐞

通过自考企业销售业务管 🌳 理专业的考生，可从 💮 事以下职 🐎 业：

1. 销售 🐳 经理

2. 销 🦅 售主管

3. 销售 🐈 顾 🪴 问

4. 客 🐧 户经理 🐶

5. 营 🐺 销策划 🦊 人员 🐠

企业销售业务 🐱 管理自考为企业销售人员提供了一个专业化、实战化的学习平台。通过自考考，生，可，以。系统学习销售管理的理论和方法提升自身能力为企业销售业绩的提升贡献力量

2、销售业务管理自考知识点 🦁 2021

2021 年销 🌴 售业务 ☘ 管理自考知识点 🐕

一、销售流 🌻 程管理

1. 销 🦍 售流 🐳 程的定义与步 🐋 骤

2. 销 🐛 售线索的获 🐝 取与 🌷 筛选

3. 销售拜访的准备与实施 🌳

4. 销 🦅 售演示与产品介绍

5. 异议处理与 🐕 顾客 🐠 说服

6. 订单处理与 💐 合同签订

7. 客户关系管理 🌹 与售后服 🐧 务

二 🍀 、客 💮 户关系管理 🌷

1. 客户关系管理的含 🐋 义与目 🐎 标 🦊

2. 客户关系 🐋 生 🐦 命周期 🦊 管理

3. 客户细分与目 🐋 标客 🌾 户群确定

4. 客户价值评估与 🐵 客户忠诚度培养

5. 客户投诉处理与客 🍀 户满意度提升

三、销售团 🌷 队管理

1. 销售团队 🐠 的组建与培训 🦍

2. 销售团队的激励与考 🐦 核

3. 销 🍀 售团队的领导与沟 🌹 通

4. 销售目标设定与业绩 🌿 管理

5. 销售 🦉 团 🐋 队协作与冲突处理

四 ☘ 、销售策略与计划

1. 销售策略的制定与实施 🐧

2. 市场调 🐘 研与竞争 🌾 分析

3. 产品定位与差异 🦅 化策略

4. 价格策 🐛 略与定 🦁 价策 🐘 略

5. 销售渠 🐠 道管理与 🐒 分销策 🐦 略

6. 销 🐝 售预算与成本控 🦉 制 🌷

五 🐟 、销售信 🍀 息化管理 🐠

1. 销售自 🐕 动化系统的功能与应用

2. 客 🐵 户关系管理软件的实 🦢 施与使用

3. 销 🐵 售数据分析与报表生成

4. 移动 🦈 销售管理应用

六、销售伦理与 🌲 社会责任 🌸

1. 销售 🐬 伦 🦅 理原则与规范

2. 道德营销与可 🌷 持续销售

3. 消费者的权利 🦅 与保护

4. 社会责 🦍 任与环境保护

3、销售业务管理2019自考 🦉 真 🐳 题

销售业务 🦈 管 🌳 理2019自 🕸 考真题分析

绪 🕊 论 🐒

自考作为我国重要的继续教育形式，受到了社会各界的广泛认可。销，售。业务管理作为自考中的热门专业每年都吸 🐼 引着 🍁 大批考生报考本文将对年销售业务管理自考2019真，题。进行深入分析为 🐺 考生提供备考参考

一 🌵 、真题基本信 🕸 息

1. 命 🌹 题 ☘ 特点 🦅

2019年销售业务管理自考真题题量适中，知，识点 🌳 覆盖面广注重考察考生的综合分析能力 🕸 和实践应用能力。

2. 题 ☘ 型分布 🌼

真题共分为单项选择题、多项选择题、判断题和 🌸 简答题四种题型。其中单项 🦆 选择题和多项选择题，占，比最大分别为和30%40%。

二 🌺 、知 🌿 识点分布

1. 重 🐅 点 🕸 考点

真题重点考察了以下知 🐯 识点：

销售管 🍀 理的概念 🐋 、特点和作用

销售计划的制定 🐝 和 🌵 实施

销售组织结构的设计 🐼

销售人员的招聘 🌳 、培训 🌷 和考核

客户关 🌷 系管理

2. 难点 🦅 考 🐒 点

真题 🦅 对以下难点考点进行了考察：

销售预测方 🐬 法的 🐛 原理和应用

分销管理的策 🐶 略和技术 🦁

定 🐶 价策略 💐 的制定和调整

销 🐳 售业绩的评估和激 🌼 励

三、备考 🐛 建议

1. 全面掌握教 🌼 材 🐶

建议考生充分掌握教材内容，熟练理解各章节知识 🐝 点教材。是，备考。的基础深入理解教材可以 🐈 为解题打下坚实的基础

2. 练习 🦁 历 🐅 年真题

历年真题是备考自考的 🦋 重要资料。通过练习历年真题考，生，可。以熟悉题型和考点分布掌握答题技巧

3. 注 🦅 重综合分析能力

销售业务管理真题往往 🕸 需要考生进行综合分析和应用，因此考生要重视培养综合分析能力。可。以通过练习案例分析题和论文写作来提升综合能力

4. 有效 🌿 管理 🌳 时间 ☘

自考考试时间有限，因此考生要学会有效管理时间。建，议考 🕸 生。合理分配答题时间避免在某一题上花费过多时间

2019年销售业务管理自考真题涉及知识点全面，重点，突出难点考查到位考。生通过全面掌握教材、练、习，历年真题，注重。综合分析能力和有效管理时间可以 💐 提高备考效率取得理想成绩