自考导游学概论（自考导 🐛 游学概论 🦈 考试大纲）



1、自考 🐘 导游 🦋 学概论

自 🦈 考 💐 导游学概论

简 🌻 介

自考导游学概论是自学考试导游专业的一门重要基础课程。它为学生了解导游工作的基本理论和实践知识 🐋 奠定了基础，培，养学。生的导游意识和导游职业道德为将来从事导游职业打下坚实的基础

内 ☘ 容

自考导游学 💐 概论主要包括 🐋 以下内容：

1. 导游 🌴 学 🌵 概论 🌺

- 导游学的研究对象和 🐋 研究内容

- 导游的定义、性质和发 🦢 展历史

- 导 🐺 游的 🦊 职业道德和职 💮 业规范

2. 旅游 🦍 资源 🐼 学基础

- 旅游资 🐡 源的类 🕸 型和 🐱 分类

- 旅游 🍁 资源的评价 🌸 和利用

- 旅游目的地开 🪴 发与 🐺 管理

3. 导游 🐴 讲 🍁 解概论 🌻

- 导游讲 🌷 解的 🦋 基本原则 🐠 和技巧

- 导游语 🐶 言的 🐺 规范 🐅 和表达

- 导游讲解的类型和方法 🐋

4. 导游 🌸 服 🌴 务概论

- 导 🦍 游服务 🦟 的类型和特点 🌵

- 导 🪴 游 🌿 服务的规 🍀 划和实施

- 导游 🐠 服务的质量管理 🦟

5. 导 🐈 游实 🐧 务概论 🐺

- 导游带团流程和 🌷 注意事项

- 导游应急处理 🦈 及 🐟 安全管理

- 导游 🦅 团队管理和游客接待

意 🌺 义 🌳

自 🌵 考导游学概论对于导游专业学生具有重要的意义。它不仅可以 🐴 帮助学生掌握导游工作的基本理论和实践知识，还，能。培养学生的导游职业素养和导游职业技能为将来从事导游职业做好充分的准备

2、自 🦊 考导游学 🐼 概论考试大纲

自考 🦍 导游 🌷 学概论考试大纲

一、考 🌷 试 🐬 性质 🦉

自考导游学概论课程是自学考试本科专业旅 🍁 游管理专业的基础理论课程。该课程以马克思主义基本原理和旅游发展的理论与实践为指导，系，统，阐，述。了导游学的基本理论和知识旨在培养学生良好的职业道德掌握 🐠 专业的导游技能为将来从事导游工作奠定基础

二 🌸 、考 🌷 试形式

闭卷笔试，考试时间 🌻 为150分，钟满分分100及，格线为分60。

三 🌹 、考试内容

1. 导游 🐱 学概 🍁 论 🌹

（1）导游学 🐘 的概念、性、质作用和任务 🐯

（2）导游工 🌴 作的特征和原则

（3）导游 🐈 职业道德和导游 🐼 礼仪 🐛

（4）导游语言艺 🌵 术和讲解原理

2. 导 🐦 游 🌳 服务 🌸

（5）导游服务的概念、内容和原 🌻 则

（6）导游接待、向导、讲、解信息 🐶 传递等服务流程

（7）导游服 🌵 务中的安全管理和应急 🕊 处置

（8）导游服务 🐧 中的投诉 🐧 处理和评价

3. 导游资源 🦉 学

（9）导游资源的概念、分类 🍀 和评价

（10）自然景观、人、文景观风俗民情等导游资源的开发和 🐠 利用

（11）导 🪴 游路线 🦈 设计和编排 🍀

4. 导 🦄 游 🐎 管理 🐘

（12）导游管理的 🦍 原 🐼 则和制 🦁 度

（13）导游管 🪴 理机 🦄 构导 🦄 游、资格认证考试和导游行业管理

（14）导 🐯 游协 ☘ 会和导游自律管理

四、考试要 🦟 求

1. 知识 💐 掌握要求

考生成熟掌握导游学概论的基本理论 🕸 和知识，能够 🐳 熟练运用相关的专业知识解 ☘ 决导游工作中的实际问题。

2. 操 🌳 作技能要 🐬 求

考生具备基本的导游服务技能，如导游接待、讲、解 🕷 ，信息传递等能够 🦢 胜任导游工作中的具体任务。

3. 综 🐈 合素质要求

考生具有良好的职业道德和敬业精神，遵，守导游职业规范具备良好的沟通能力、表，达能力和应变能力能够适 🦢 应导游工作的要求。

3、导游学概论的历年真 🌷 题

导游 🐅 学 🌵 概论 💮 历年真题

导游学学 🦟 科 🍀 历史 🕸

1. 简述导游 🌳 学在中国的发 🍁 展历程。

导游 🐅 学学科性 🐋 质 🌷

2. 分析 🌻 导游学是一门综合性交 🍁 叉学科的原因。

3. 阐述导游学与相关学科的关系 🌷 。

导游职业道 🐧 德与素质

4. 论述 🐞 导游职业道德规范的重要性。

5. 举例 🦅 说明导游职业 🍀 道德的 🌸 基本原则。

导游基础知识 🌹

6. 解 🐒 释导游的定义、性质和 🦈 作用。

7. 描述导游服务的内 🌾 容 🌵 和特点。

导游 🐯 业务流 🐬 程 🐞

8. 导 🦉 游业务流程的主 💐 要环节。

9. 阐述导游接待计划 💐 的制定原则 🌼 。

导游服 🦄 务技能

10. 分 🦉 析导游解说的 🌻 特 🐬 点和要素。

11. 论述导游讲解中的语言艺 🦉 术。

导游 🍁 心理与沟 🌼 通

12. 剖析游客心 🕷 理对 🐧 导游服务的影 🦆 响。

13. 阐述导游与游 🐕 客进行 🐅 有效 🍁 沟通的技巧。

导游职业发展 🐋

14. 探讨导游职业 🐠 发展路 🌲 径 🌵 。

15. 论述导 🦉 游职业晋升的条件和途径。

导游学前沿与发展趋势 🍁

16. 分析导游学未来发 🐟 展趋 🐧 势。

17. 论 🦟 述科技进步对导游学的 🐴 影响。