自考导游学概论（自考导游学 🐳 概论考试大纲）



1、自考导游 🦢 学概论

自考 🌹 导游学概 🐛 论 🐅

简介 🐒

自考导游学概论是自学考试导游专业的一门重要基础 🐧 课程。它为学生了解导游工作的基本理论和实践知识奠定了基 🕊 础，培，养学。生的导游意 🐧 识和导游职业道德为将来从事导游职业打下坚实的基础

内 🌵 容 🕷

自考导游 🐶 学 🐞 概论主要包括以 🐼 下内容：

1. 导 🌼 游学 🐶 概论

- 导 🕷 游学 🐟 的研究对象和 🦢 研究内容

- 导 🕊 游的定义、性质和发展历史

- 导游 🦉 的职业道德和职业规范

2. 旅游资源 🦊 学基 🐧 础

- 旅游 🐴 资 🐎 源的类型 💮 和分类

- 旅 🌵 游资源的评价和利用

- 旅游目的地 🦄 开发 🍀 与 🐯 管理

3. 导游讲解概 🐦 论

- 导 🐼 游 🕷 讲解的基本原则和技巧

- 导 🐴 游 🌷 语言的规范和表达

- 导游讲解的 🐳 类 🦁 型和 🐺 方法

4. 导游 🐼 服 🌸 务概论

- 导游服 🍁 务的 🐕 类型和 🌹 特点

- 导 🌳 游服务 🦍 的规划和实施

- 导游 ☘ 服务 🐛 的质量 🌲 管理

5. 导游实 🐼 务 🐘 概论

- 导 🦋 游带团流程和注意事项

- 导 🐎 游应急处 🌷 理及安全管理

- 导 🐞 游团队管理和 🌼 游客接待

意 🌷 义 🦄

自考导游学概论对 🦟 于导游专业学生具有重要的意义。它不仅可以帮助学生掌握导游工作的基本理论和实践知识，还，能。培养学生的导游职业素养和导游职 🌷 业技能为将来从事导游职业做好充分的准备

2、自考导 🪴 游学概论考试大纲

自考导游学概论考 🐴 试大 💮 纲

一、考 🐦 试性 🐬 质 🐼

自考导游学概论课程是自学考试本科专业旅游管理专业的基础理论课程。该课程以马克思主义基本原理和旅游发展的理论与实践为 🦆 指导，系，统，阐，述。了导游学的基本理论和知识旨在培养学生良好的职业道德掌握专业的导游技能为将来从事导游工作奠定基础

二、考试形 🌴 式 🐼

闭卷笔试，考试时间为150分 🌻 ，钟满分 🐬 分100及，格线为分60。

三、考试 🦉 内容

1. 导 🌴 游 🌾 学概论

（1）导游学的概念、性 🌷 、质作 🍁 用和任务

（2）导游 💐 工作 🦁 的 🐵 特征和原则

（3）导游职业道 🕸 德和导游礼仪

（4）导游语言艺术 🍁 和讲解原理

2. 导 🐧 游 🐟 服 🐅 务

（5）导游 🐘 服务的概念、内容和原则

（6）导游接待、向导、讲、解信息传递等服务流程 🌸

（7）导 🐦 游 🦆 服务中的安全管 🍀 理和应急处置

（8）导游 🐺 服务中的投诉 🍁 处理和评价 🐦

3. 导 🦆 游资源学

（9）导游资源的 🐋 概念、分类和评价 🐟

（10）自然景观、人 🐒 、文景观风俗民情等导游 🦆 资源 🐋 的开发和利用

（11）导游路线 💐 设计和编排

4. 导 🐳 游管 🐠 理

（12）导游管理的原 🌷 则和制 🦊 度

（13）导游管理机构导游、资格认证 🐟 考试和导游 🪴 行业管理

（14）导游 🦅 协会和导游自律管 🐝 理

四 🐒 、考试要求

1. 知 🌳 识 🦍 掌握要 🦢 求

考生成熟掌握导游学概论的基本理论和知识 🌳 ，能够熟练运用 🐦 相关的专业知识解决导游工作中的实际问 🦊 题。

2. 操 💐 作技能 🐬 要求

考生具备基本的导游服 🐡 务技能，如导游接待、讲、解，信息传递等能够胜任导游工作中的具体任务。

3. 综合素 🐈 质 🐦 要求

考生具有良好的职业道德和敬业精神，遵，守导游职业 🦉 规范具 🌷 备 💐 良好的沟通能力、表，达能力和应变能力能够适应导游工作的要求。

3、导游学概论 🌴 的历年真题

导游学概 🐘 论 🦟 历年真 🦢 题

导游 🍀 学学 🦢 科历 🐺 史

1. 简述导游学 🐛 在 🦆 中国的发展历程。

导游学学科 🐼 性质

2. 分析导游学是一门综 🐋 合性交 🍁 叉学科的原 🪴 因。

3. 阐述 🦅 导游学 🐯 与 🦈 相关学科的关系。

导游 💮 职业道德与素质

4. 论述导游职业道 💮 德规范的重要性。

5. 举例 🦁 说明导游职业道德的基本原则。

导游 🐳 基 🦈 础知识 🍁

6. 解释 🐅 导游的定义、性质 🐋 和作用。

7. 描述导游 🕊 服务的内容和特点。

导游业 🐦 务流程

8. 导 🦅 游业务流 🦆 程的主 🌾 要环节。

9. 阐述导游接待计划的 🐠 制定原则。

导游 🐎 服务 🐯 技能 🌵

10. 分析导游 🐈 解说的特点和要素 🦄 。

11. 论 🐟 述导游讲解中 🐒 的 🐕 语言艺术。

导 🦍 游 🐼 心 🦁 理与沟通

12. 剖析游客心理对 🌹 导 💮 游服务的影响。

13. 阐述导游与游客进 🐯 行有效沟 🐘 通的技巧。

导游 💐 职业 🕊 发展

14. 探讨导游职 ☘ 业发展路径。

15. 论述导 🐱 游职 🦅 业晋升的条件和途径。

导游学 🦈 前沿 🦅 与发展 🐶 趋势

16. 分析导游学未来 🦆 发展 🐈 趋势。

17. 论述科技 🕸 进步对导游学的影响 🌼 。